Rückgabezentrum
– Rücksendungen leicht gemacht
Ab sofort sind Rücksendungen mit unserem Rückgabezentrum noch einfacher durchzuführen!
Mit diesem erhalten Sie sofort folgende Informationen:
- wie viel Ware kann ich zurücksenden?
- welchen Rückerstattungsbetrag kann ich erwarten?
- ist meine Rücksendung bereits bei Ceratrends eingetroffen und
- wurde meine Rücksendung bereits behandelt und der Gutschriftsbetrag rückerstattet?
In drei einfachen Schritten :
Bestellung finden – Daten erfassen – Rücksendung starten
wickeln Sie Ihre Rücksendung ab.
Voraussetzungen für Rückgabe im Rückgabezentrum
Zuerst sollten Sie wissen, was Sie überhaupt zurücksenden können.
Erstens ist hier die Zeit seit Ihrer Bestellung maßgeblich.
Denn eine Rückgabe ungebrauchter Artikel ist nur bis maximal 2 Monate nach Bestell- bzw. Lieferdatum möglich!
Weiters ist eine Rücknahme im Rückgabezentrum nur bis zu einem gewissen Ausmaß möglich.
Aufgrund in der Vergangenheit stattgefundenen Doppel- und Dreifachbestellungen einzelner Kunden ist nur eine Rücksendung von maximal 10% der Menge möglich. Wobei sich diese 10% auf die jeweilige Lieferposition bezeihen.
Schließlich ist die Rücknahme auf gewisse Produkte beschränkt. Diese wären
– Stelzlager (Serien ‚Titan‘, ‚Professional‘, ‚Gemini‘, ‚Basic‘, ‚Plattenlager‘)
– Schienensystem ‚Slim Easy‘
– Doppelboden-System ‚SmartWabic‘
Abschließend dürfen wir Sie informieren, daß die zurückgesendeten Artikel in einem tadellosen Zustand sein müssen. Das heißt, daß die Artikel
- nicht verschmutzt sein dürfen.
- keine Gebrauchs-Spuren aufweisen (Kratzer an der Oberfläche o.dgl.) dürfen
- unbeschädigt sein müssen.
Denn unsere Kunden erwarten eine perfekte und tadellose Ware!
Bitte senden Sie keinesfalls überzählige Artikel zurück und nutzen Sie für die Rücksendung bitte ausschließlich unser Online – Rückgabezentrum !
Welchen Rückerstattungsbetrag kann ich erwarten?
Sie erhalten die Information über den Rückerstattungsbetrag auf der letzten Seite vom Rückgabezentrum.
Diesbezüglich werden alle Summen der einzelnen Positionen addiert.
Abschließend wird ein Abschlag für die Manipulation in Abzug gebracht (5%, mind. EUR 9.-).
Denn jede Retoure ist mit Aufwand verbunden. Und zwar ist das der Aufwand für die Kontrolle, die Erstellung der Gutschrift, die Rücküberweisung sowie das erneute Verpacken der Ware.
Abschließend gibt Ihnen das Rückgabezentrum auch Auskunft wie Sie Ihren Gutschriftsbetrag zurückerstattet bekommen. Das heißt Sie erfahren ob Sie die Gutschrift per PayPal, Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode refundiert erhalten.